Публичная оферта
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
о продаже товаров и предоставлении цифровых материалов
Редакция от 15 августа 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой:
Индивидуального предпринимателя Юниковой Юлии Александровны
ИНН: 262307841138
ОГРНИП: 322265100024912
ОКВЭД: 47.91
Адрес: 356246, Ставропольский край, г. Михайловск, ул. Завгороднего, д. 10
Email: support@ezo-terium.ru,
далее — «Продавец».
1.2. Настоящая Оферта регулирует приобретение через интернет-магазин ezoterium.store:
физических товаров;
метафорических ассоциативных карт (МАК);
трансформационных игр, практикумов и квестов;
ежедневников, планеров, книг и других печатных материалов;
комплектов и аксессуаров;
электронных МАК и иных цифровых материалов;
других товаров, представленных в интернет-магазине.
1.3. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
При оформлении заказа юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем отдельные условия могут быть согласованы сторонами при выставлении счёта.
1.4. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные обязательные нормы законодательства.
1.5. Если законодательством Покупателю предоставлено больше прав, чем предусмотрено настоящей Офертой, применяются положения законодательства.
2. Информация о товарах
2.1. Основная информация о товаре размещается на странице соответствующего товара интернет-магазина.
Она может включать:
наименование;
описание и основные характеристики;
изображения;
формат товара;
комплектность;
стоимость;
способы использования;
порядок получения;
доступные способы оплаты и доставки;
возрастные и иные ограничения, если они имеются.
2.2. Изображения товара могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида вследствие особенностей цветопередачи экранов, освещения, фотосъёмки или обновления дизайна, если такие отличия не изменяют основные потребительские свойства товара.
2.3. Метафорические карты, дневники, планеры, игры, практикумы и другие продукты EZOTERIUM предназначены для самопознания, рефлексии, творчества, обучения и личностного развития.
Они не являются медицинской или психотерапевтической услугой, не предназначены для постановки диагнозов и не гарантируют достижение конкретного результата.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Покупатель самостоятельно выбирает товары в интернет-магазине ezoterium.store, добавляет их в корзину и оформляет заказ.
3.2. Перед оформлением заказа Покупатель имеет возможность ознакомиться:
с характеристиками товара;
стоимостью;
условиями оплаты;
способами доставки;
настоящей Офертой;
Политикой обработки персональных данных;
условиями возврата.
3.3. Покупатель несёт ответственность за правильность указанных при оформлении заказа данных, включая имя, телефон, электронную почту и сведения, необходимые для доставки.
3.4. Договор считается заключённым после совершения Покупателем действий, однозначно подтверждающих оформление заказа, и получения подтверждения заказа от Продавца.
3.5. Для заказа, предусматривающего предварительную оплату, обязательство Продавца по его исполнению возникает после подтверждения оплаты.
3.6. Информация о заказе может направляться Покупателю по электронной почте, через личный кабинет, чат, мессенджер либо иным способом, указанным при оформлении заказа.
4. Цена и способы оплаты
4.1. Цены на сайте указываются в российских рублях.
4.2. Итоговая стоимость заказа отображается до его подтверждения.
Если выбранный способ доставки является платным, стоимость доставки указывается отдельно либо согласовывается с Покупателем.
4.3. Стоимость уже оформленного и оплаченного заказа не изменяется.
4.4. В интернет-магазине могут быть доступны следующие способы оплаты:
Банковской картой
Покупатель может оплатить заказ онлайн банковской картой через доступную на сайте платёжную систему.
По счёту
Для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и в иных согласованных случаях Продавец может выставить счёт на оплату.
Для получения счёта Покупатель предоставляет необходимые реквизиты.
Иностранной банковской картой
При необходимости оплаты картой иностранного банка Покупателю необходимо обратиться в службу поддержки EZOTERIUM. Менеджер сообщит доступный на момент обращения способ оплаты.
4.5. Конкретный перечень доступных способов оплаты может зависеть от товара, страны Покупателя и технических возможностей используемых платёжных сервисов.
4.6. Платёжные данные банковских карт обрабатываются соответствующей платёжной организацией. Продавец не получает полные реквизиты банковской карты Покупателя.
4.7. После оплаты формируется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5. Доставка физических товаров
5.1. Доступные способы доставки указываются на сайте при оформлении заказа.
На момент публикации настоящей редакции могут быть доступны следующие способы:
В пункт выдачи Wildberries или Ozon — бесплатно.
Покупатель выбирает удобный пункт выдачи. После передачи заказа информация о нём появляется в личном кабинете соответствующего маркетплейса.
На кассу или в доступную точку выдачи в магазинах «Пятёрочка» или «Перекрёсток» — бесплатно.
После отправки Покупателю предоставляется информация для отслеживания и получения заказа.
Доставка СДЭК — платно.
Стоимость рассчитывается отдельно и зависит от региона, населённого пункта, выбранного пункта выдачи и других параметров доставки.
5.2. Актуальные способы, стоимость и условия доставки указываются на сайте. Продавец вправе добавлять новые службы доставки или прекращать использование отдельных способов доставки.
5.3. Заказ обычно собирается в день оформления или на следующий рабочий день после подтверждения оплаты, если иной срок не указан на странице товара или при оформлении заказа.
Суббота и воскресенье могут являться нерабочими днями для комплектации и отправки заказов.
5.4. После передачи заказа службе доставки Покупателю предоставляется информация, необходимая для отслеживания заказа, если соответствующая возможность предусмотрена выбранным способом доставки.
5.5. Покупатель обязан получить заказ в течение срока хранения, установленного соответствующей службой доставки или пунктом выдачи.
5.6. При получении рекомендуется проверить:
целостность упаковки;
количество товаров;
соответствие заказа;
наличие видимых повреждений.
5.7. Подтверждение получения заказа не лишает Покупателя права предъявлять требования в отношении скрытых недостатков товара.
5.8. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю в момент фактической передачи товара Покупателю или указанному им получателю, если законодательством не предусмотрено иное.
6. Отсутствие товара
6.1. Если после оформления заказа выясняется, что выбранного товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю.
6.2. Покупателю может быть предложено:
дождаться поступления товара;
выбрать другой товар;
исключить отсутствующий товар из заказа;
отменить заказ полностью.
6.3. При отмене уже оплаченного товара его стоимость возвращается Покупателю.
7. Возврат физического товара надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от физического товара:
в любое время до его передачи;
в течение семи дней после получения товара.
7.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа от товара определяется законодательством Российской Федерации.
7.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и комплектности.
7.4. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности использовать другие доказательства приобретения товара у Продавца.
7.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.
7.6. Для оформления возврата необходимо обратиться по адресу:
support@ezo-terium.ru
и указать:
имя;
номер заказа;
наименование товара;
дату получения;
причину обращения;
контактные данные для ответа.
7.7. Адрес для возврата:
356246, Ставропольский край, г. Михайловск, ул. Завгороднего, д. 10.
Перед отправкой товара рекомендуется согласовать способ возврата со службой поддержки.
7.8. Возврат денежных средств производится в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8. Товары с недостатками
8.1. Если Покупатель обнаружил недостаток товара, который не был оговорён Продавцом заранее, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
В зависимости от ситуации это может включать:
замену товара;
соразмерное уменьшение стоимости;
устранение недостатка;
возмещение предусмотренных законом расходов;
отказ от договора и возврат денежных средств.
8.2. Для рассмотрения обращения Продавец вправе запросить фотографии или видео товара и упаковки, необходимые для определения характера повреждения или недостатка.
Это не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством.
8.3. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества товара.
8.4. Расходы на возврат товара с подтверждённым недостатком несёт Продавец в случаях, предусмотренных законодательством.
9. Электронные товары и цифровые материалы
9.1. Электронные товары могут предоставляться:
в личном кабинете;
по ссылке;
по электронной почте;
через чат;
через специальный сервис;
иным способом, указанным на странице товара.
9.2. Если на странице товара предусмотрена ручная обработка заказа, электронный файл может быть отправлен после подтверждения оплаты менеджером.
9.3. Доступ считается предоставленным после передачи Покупателю рабочего файла, ссылки либо появления приобретённого материала в личном кабинете.
9.4. Покупателю предоставляется право использовать приобретённый цифровой материал для личного некоммерческого использования, если на странице продукта прямо не предусмотрены иные условия.
Без разрешения правообладателя запрещается:
передавать приобретённые файлы третьим лицам;
публиковать их в открытом доступе;
перепродавать;
распространять копии;
использовать материалы для создания производных коммерческих продуктов;
удалять сведения об авторе или правообладателе.
9.5. До предоставления доступа к электронному продукту Покупатель вправе обратиться с заявлением об отмене заказа.
9.6. После предоставления цифрового материала вопросы возврата рассматриваются с учётом характера приобретённого продукта, фактически предоставленного объёма, наличия недостатков и обязательных требований законодательства.
9.7. Если файл не открывается, повреждён, не соответствует описанию или Покупатель не получил оплаченный материал, необходимо обратиться по адресу:
support@ezo-terium.ru
Продавец проверит ситуацию и при необходимости повторно предоставит файл, восстановит доступ либо удовлетворит другое предусмотренное законодательством требование.
10. Бонусная программа
10.1. За оплаченные заказы Покупателю могут начисляться бонусы в соответствии с действующими условиями бонусной программы EZOTERIUM.
10.2. Размер начисления, правила использования, срок действия и перечень товаров, при покупке которых можно использовать бонусы, определяются условиями бонусной программы, опубликованными на сайте.
10.3. Если на сайте прямо указано начисление 10% от стоимости товаров, соответствующее количество бонусов начисляется после выполнения условий программы.
10.4. Бонусы не являются денежными средствами, не могут быть обменены на наличные деньги и используются только в соответствии с правилами бонусной программы.
10.5. Условия бонусной программы могут изменяться. Изменения не затрагивают права Покупателя на уже предоставленные преимущества, если иное не предусмотрено законодательством или условиями конкретной акции.
11. Акции, подарки и розыгрыши
11.1. Интернет-магазин может проводить акции, предоставлять подарки и организовывать розыгрыши.
11.2. Для отдельных акций и розыгрышей могут публиковаться специальные правила, содержащие:
сроки проведения;
требования к участникам;
размер скидки;
перечень подарков или призов;
порядок определения победителей;
порядок получения подарков;
территорию доставки;
иные существенные условия.
11.3. Если специальные условия акции отличаются от общих условий настоящей Оферты, в отношении соответствующей акции применяются опубликованные специальные условия при соблюдении обязательных требований законодательства.
12. Персональные данные
12.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет данные, необходимые для исполнения договора, обработки оплаты, доставки и связи по вопросам заказа.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте ezoterium.store.
12.3. Согласие на обработку персональных данных размещается на сайте отдельно.
12.4. Рекламные и информационные сообщения, для которых законодательством требуется отдельное согласие, направляются только при наличии такого согласия.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Дизайн товаров, тексты, изображения, инструкции, методические материалы, электронные МАК, игровые поля и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на сайте или входящие в состав товаров EZOTERIUM, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
13.2. Приобретение товара не означает передачу Покупателю исключительных прав на соответствующие материалы.
13.3. Использование приобретённых материалов допускается в объёме, необходимом для личного использования, если Продавцом отдельно не предоставлено право на иное использование.
14. Ответственность
14.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Продавец не отвечает за временную невозможность использования сайта, платёжной системы или сервисов доставки по причинам, не зависящим от Продавца, но принимает разумные меры для решения возникших вопросов в пределах своей зоны ответственности.
14.3. Продавец не гарантирует конкретных психологических, финансовых, профессиональных или иных жизненных результатов от самостоятельного использования метафорических карт, игр, планеров, практикумов и других инструментов EZOTERIUM.
14.4. Никакое положение настоящей Оферты не исключает и не ограничивает обязательные права потребителя.
15. Обращения, претензии и споры
15.1. По вопросам заказов, оплаты, доставки, качества товаров и возврата Покупатель может обратиться:
support@ezo-terium.ru
15.2. В обращении рекомендуется указать:
имя;
номер заказа;
товар;
описание ситуации;
желаемое решение;
контактные данные.
15.3. При необходимости к обращению можно приложить фотографии или другие материалы, позволяющие быстрее разобраться в ситуации.
15.4. Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15.5. Покупатель вправе обращаться за защитой своих прав в уполномоченные государственные органы и суд.
16. Изменение Оферты
16.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту.
16.2. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации на сайте.
16.3. К уже заключённому договору применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления заказа, если иное не предусмотрено законодательством.
16.4. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте ezoterium.store.
17. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Юникова Юлия Александровна
ИНН: 262307841138
ОГРНИП: 322265100024912
ОКВЭД: 47.91
Юридический адрес:
356246, Ставропольский край, г. Михайловск, ул. Завгороднего, д. 10
Email:
support@ezo-terium.ru
Банк: ТОЧКА ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ»
БИК: 044525999
Корреспондентский счёт: 30101810845250000999
Расч
